UPC/Kychot
< UPC
UPC/Kychot
- Místo: Praha 2
- připojení: televizní kabel (už byl předtím zavedený v domě)
- modem: Motorola SB 5100
2006
[editovat]- 2006-08-09 – v ceníku se uvádí UPC varianta Easy, nabízená za 555,- Kč/měsíčně vč. DPH: download údajně 1024 kb/s, upload 128 kb/s, FUP 10 GB/měs. FUP (Fair Use Policy) znamená, že po překročení limitu klesne rychlost připojení na minimum., modem se neplatí (zůstává majetkem UPC). Aktivační polatek 1500,- Kč (vstupní poplatek účtovaný při instalaci služby)
- 2006-08-24 – akční nabídka: 2 měsíce zdarma, Instalační polatek 1 Kč, zapůjčení modemu zdarma, platí do 2006-08-31. Není jasné, jestli instalační poplatek 1,- Kč je to samé, co byl předtím aktivační poplatek za 1500 Kč, anebo se platí Instalační 1 Kč a k němu ještě Aktivační za 1500, o kterém se v akční nabídce už nemluví?
- 2006-08-24 – i přes nejasnosti využívám akční nabídky objednávám přes Internetový formulář připojení přes kabel,
- další domluvy s UPC jsou dost komplikované, dovolat se na telefonní zákaznickou UPC je téměř nemožné: po spojení s automatem se chvíli proklikáváte tónovými volbami až na spojení s operátorem a pak to trvá asi 10 minut, kdy vám za doprovodu veselé hudby běží placené hovorné, a na konci se ozve hláška, že operátoři jsou zaneprázdněni a že máme zkusit volat další den. To se opakuje asi 3 dny za sebou, hovorné z mobilu 13,50 Kč/min činí několik set Kč, nejradši bych objednávku zrušil. Není jasné, zda akční nabídka platí pro datum objednání anebo až pro datum skutečné instalace: když to do konce měsíce nestihnou nainstalovat, tak mi akční výhody neuznají.
- 2006-09-05 – konečně přišli pracovníci firmy, nainstalovali modem. V Zakázkovém listě uvedeny úkony: UPC EASY + DUMMY SERVICE.. Typ zařízení SB 5100. Podepsána Smlouva o poskytování veřejné telekounikační služby přístupu k síti Internet, jediná nenulová částka je tam Aktivační poplatek 1,- Kč. Je mi sděleno loginname a heslo pro přístup k webovému formuláři.
2007 – 2008
[editovat]- Zaznamenané výpadky spojení jsou tak cca jeden nebo několik do měsíce, jinak připojení funguje bez větších problémů.
- Všeobecné podmínky si UPC tu a tam mění a poupravuje, aniž by to zákazník postřehl
- před prázdninami 2008 došlo k poblému, který jsem původně omylem zavinil já, ale jehož důsledky mi přišly nepřiměřené: Posílal jsem příkaz k úhradě na další čtvrtletí na přelomu měsíce a jak jsem už v hlavě myslil na příští měsíc, uvedl jsem číslo měsíce v datumu úhrady o jedničku větší. Tím pádem platba z mého účtu nebyla odeslána, ale já to nezjistil, protože mi výpisy chodily po měsíci. Aniž bych dostal jakoukoli upomínku, v polovině měsíce mi zničeho nic přestal jít internet, a tím i telefon, neboť používám VoIP. Původně jsem to povžoval za závadu a až během doby se mi podařilo zjistit, v čem je problém. Platbu ale urychlit nešlo a tak jsem musel celou platbu za celé čtvrtletí poslat ještě jednou. Výsledek byl, že ještě celý další týden jsem byl bez připojení, než se vše vysvětlilo a platba došla na účet UPC. Podle původních obchodních podmínek, které jsem podepisoval, totiž v případě, že neobdrží včas platbu, posílá dvě upomínky a pak teprve dojde k odpojení. Jak mi ale bylo sděleno, UPC mezitím obchodní podnímky změnila a tento odstavec vypustila, takže UPC může odpojit nic netušícího zákazníka bez upozornění. Změnu podmínek nemusí UPC zákazníkovi sdělovat, zákazník je povinen ve vlastním zájmu pravidelně si smluvní podmínky číst a kontrolovat si, jestli náhodou nebyly nějak změněny, což mi přišlo dost tristní. Po stížnosti na vedení podniku se UPC zachovalo ale korektně a nabídlo mi na další čtvrtletí určitou slevu jakožto satisfakci, pokud se rozhodnu zůstat jejich zákazníkem a neodstoupím od smlouvy. Rozhodl jsem se zůstat.
2009
[editovat]Často se mi stane, že k výpadku spojení dojde právě při editaci nějaké stránky na Wikiverzitě. Protože Wikierzita se mi mezitím stala životně důležitým pracovním nástrojem a ne jen volnočasovou zábavou, dá se říci, že jsem na spolehlivém Internetovém spojení životně závislý. Proto jsem se rozhodnul pravidelně dokumentovat všechny výpadky a poruchy, které zpozoruji. Hlavním smyslem je pokusit se objasnit příčiny, ze kterých k výpadkům dochází. Dále předpokládám, že bude možné srovnat svoji zkušenost se zkušeností dalších uživatelů a vyvodit z toho nějaké obecnější závěry.
2010
[editovat]2011
[editovat]- 2011-01-15 krátké zamrznutí při telefonování. Modem nereaguje – Reboot. Log:
17:19:34 6-Notice M571.4 Ethernet link dormant - not currently active
Pak dosud nevídaná rychlost – přímé připojení netbooku k modemu:
- rychlost.cz 12165/1479 kbps
- speedtest.net Brno/UPC: 15.31/1.5 Mbps
Přes router:
- speedtest.net Brno/UPC: 8.57/1.51 Mbps
Koukám, že na SPA2101 jsem měl QOS Settings Maximum Uplink Speed=128 Kbps – ale to na tom asi nezávisí? No, nezávisí. Vypadá to, že ten router omezuje download na cca 8.6 Mbps.
UPC FIBER POWER 15
[editovat]2011-02-02
[editovat]Nabídka UPC Fiber Business 15: měs. paušál (bez DPH): 499,- Rychlost až (Mb/s): 15/3 Pevná IP adresa: Zdarma
UPC telefon: Tarif: Basic měsíční paušál (bez DPH): 1,- Kč (akční nabídka na 24 měsíců; jinak 185,- Kč) volné minuty: 0 Hovory v síti UPC: zdarma Poskytnutí drátového telefonního přístroje za 1,- Kč měsíčně
2011-05-13
[editovat]Podepsána smlouva UPC FIBER POWER 15 Agent za UPC: Pavel Ižák
2011-06-05
[editovat]Bylo mi slíbeno, že technik přijede do konce května – nepřijel. Další termín byl středa 1. června – zase nepřijel. Další termín byl 6.6. a to mi teď píšete, že zase nepřijede. Přijede tedy, prosím, někdy? Dnes v neděli v 10:03 mi volal někdo z klientského centra – v obvyklém čase bohoslužeb. Podruhé se ale už neozval. Kdy se tedy dozvím, kdy někdo přijde? Děkuji.
2011-06-06
[editovat]Připojení nového modemu
Telefonní přístroj UPC zapomněli dodat
Potíže s IP adresou
Dnes v 10 hod. mi byl připojen namísto Motoroly modem ubee. Technik tvrdil, že nejpozději do dvou hodin mi půjde Internet. Nejdřív mi byla přidělena IP 89.176.197.97. Pak asi po hodině mi byla přidělena nová adresa 89.176.102.147, což nechápu, protože ve smlouvě mám jednu pevnou IP adresu. Nicméně na bránu 89.176.102.1 se zevnitř (ze strany svého modemu) nedopingnu. Zvenku se na tuto bránu dopingnu, ale nedopingnu se zase na svou IP. Vypadá to, že po pěti hodinách se ještě moje IP adresa nepropagovala po Vaši síti, což mi přijde tristní!
Navíc se nedostanu na webové rozhraní modemu 192.168.100.1
2011-06-08
[editovat]Velice se omluváme za potíže s dostupností služby upc internet. Dle monitoringu kabelového modemu je služba již plně dostupná.
2012-01-09
[editovat]Konečně – po půl roce urgencí – mi byl dodán od UPC telefonní přístroj.
2012-01-13
[editovat]Přišel mi omluvný dopis, datovaný 2012-01-10. Podepsán Ivan Novák, Back Office Manager Mj. cituji: Dále bylo zjištěno, že vzhledem ke změně IP adresy u služby internetu UPC Fiber Power 15 byla služba internetu od 7.6.2011 nefunkční. Poruchu se nám podařilo odstranit dne 10.6.2011.
(Přitom ale Inet mi nešel hned od instalace nového modemu 2011-06-06)
2012-01-14
[editovat]- Registrace u http://www.speedtest.net
- Testovací připojení Brno UPC
- 2012-01-14 16:00 7.45/3.08 Mb/s (přes lokální router)
2012-04-18
[editovat]speedtest.net
[editovat]
4/18/2012 7:52 PM GMT 84.242.78.50 7.61 Mb/s 3.01 Mb/s 28 ms Brno ~ 100 4/17/2012 9:53 PM GMT 84.242.78.50 7.52 Mb/s 3.03 Mb/s 32 ms Brno ~ 100 4/17/2012 9:50 PM GMT 84.242.78.50 7.56 Mb/s 3.04 Mb/s 38 ms Brno ~ 100 1/14/2012 3:01 PM GMT 84.242.78.50 7.45 Mb/s 3.08 Mb/s 25 ms Brno ~ 100 1/14/2012 2:53 PM GMT 84.242.78.50 7.62 Mb/s 3.07 Mb/s 48 ms Brno ~ 100
IP_ADDRESS,TEST_DATE,TIME_ZONE,DOWNLOAD_MEGABITS,UPLOAD_MEGABITS,LATENCY_MS,SERVER_NAME,DISTANCE_MILES "84.242.78.50","1/14/2012 2:53 PM","GMT","7.62","3.07","48","Brno","100" "84.242.78.50","1/14/2012 3:01 PM","GMT","7.45","3.08","25","Brno","100" "84.242.78.50","4/17/2012 9:50 PM","GMT","7.56","3.04","38","Brno","100" "84.242.78.50","4/17/2012 9:53 PM","GMT","7.52","3.03","32","Brno","100" "84.242.78.50","4/18/2012 7:52 PM","GMT","7.61","3.01","28","Brno","100"
rychlost.cz
[editovat]Tabulka historie testů mé IP Datum a čas S* Down kB/s Down kbit/s Up kB/s Up kbit/s Odezva min(ms) Odezva avg(ms) Odezva max(ms) Stab. Přímá url 18.04.2012 21:47 6 891.22 7,129.8 368.66 2,949.2 25.0 44.4 67.0 88% zobrazit 18.04.2012 08:26 6 822.56 6,580.4 371.10 2,968.8 23.0 37.6 73.0 79% zobrazit 17.04.2012 23:45 6 907.11 7,256.9 372.63 2,981.0 21.0 33.4 56.0 97% zobrazit 17.04.2012 23:43 6 877.00 7,016.0 371.10 2,968.8 21.0 38.5 79.0 88% zobrazit
2012-07-31
[editovat]rychlost.cz
[editovat]Výsledek posledního testu IP (host): 86.49.31.17 (ip-86-49-31-17.net.upcbroadband.cz) Datum a čas: 31.07.2012 23:15 Výsledek testu (rychlost, kvalita) Download: 28 733,46 kbit/s (3 591,68 kB/s) 1 výborné Upload: 2 811,94 kbit/s (351,49 kB/s) 1 výborné Web odezva: 14ms25.6ms55ms 1 výborné Stabilita: 61.2 % 3 dobré Informace o průběhu testu Server: Praha - Casablanca (100Mbit) Download: velikost: 5 700kB, čas:1.59s Upload: velikost: 1 200kB, čas:3.41s Test: nebyl ověřen: na žádost návštěvníka nebo nemožnost ověření testu Příma url na výsledek: http://rychlost.cz/rh/20123039373-4423c269d0.html
Výsledek posledního testu IP (host): 86.49.31.17 (ip-86-49-31-17.net.upcbroadband.cz) Datum a čas: 31.07.2012 23:17 Výsledek testu (rychlost, kvalita) Download: 30 778,64 kbit/s (3 847,33 kB/s) 1 výborné Upload: 2 805,92 kbit/s (350,74 kB/s) 1 výborné Web odezva: 19ms26.8ms50.9ms 1 výborné Stabilita: 56.2 % 3 dobré Informace o průběhu testu Server: Praha - Sitel (1Gbps) Download: velikost: 11 315kB, čas:2.94s Upload: velikost: 900kB, čas:2.57s Test: nebyl ověřen: na žádost návštěvníka nebo nemožnost ověření testu Příma url na výsledek: http://rychlost.cz/rh/20123039399-173ada706e.html
ifconfig
[editovat] ifconfig
eth0 Link encap:Ethernet HWadr 00:21:85:4d:f6:db
inet adr:86.49.31.17 Všesměr:86.49.31.255 Maska:255.255.255.0
inet6-adr: fe80::221:85ff:fe4d:f6db/64 Rozsah:Linka
AKTIVOVÁNO VŠESMĚROVÉ_VYSÍLÁNÍ BĚŽÍ MULTICAST MTU:1500 Metrika:1
brána: 86.49.31.1
DNS 213.46.172.36 213.46.172.37
ip-86-49-31-17.net.upcbroadband.cz
speedtest.net
[editovat]
Recent Results Export Results Speedwave Date ascending IP Address Download Upload Latency Server Distance Share 7/31/2012 9:34 PM GMT 86.49.31.17 29.66 Mb/s 2.87 Mb/s 66 ms Brno ~ 100 mi Image 4/18/2012 7:52 PM GMT 84.242.78.50 7.61 Mb/s 3.01 Mb/s 28 ms Brno ~ 100 mi Image 4/17/2012 9:53 PM GMT 84.242.78.50 7.52 Mb/s 3.03 Mb/s 32 ms Brno ~ 100 mi Image 4/17/2012 9:50 PM GMT 84.242.78.50 7.56 Mb/s 3.04 Mb/s 38 ms Brno ~ 100 mi Image 1/14/2012 3:01 PM GMT 84.242.78.50 7.45 Mb/s 3.08 Mb/s 25 ms Brno ~ 100 mi Image 1/14/2012 2:53 PM GMT 84.242.78.50 7.62 Mb/s 3.07 Mb/s 48 ms Brno ~ 100 mi Image
IP_ADDRESS,TEST_DATE,TIME_ZONE,DOWNLOAD_MEGABITS,UPLOAD_MEGABITS,LATENCY_MS,SERVER_NAME,DISTANCE_MILES "84.242.78.50","1/14/2012 2:53 PM","GMT","7.62","3.07","48","Brno","100" "84.242.78.50","1/14/2012 3:01 PM","GMT","7.45","3.08","25","Brno","100" "84.242.78.50","4/17/2012 9:50 PM","GMT","7.56","3.04","38","Brno","100" "84.242.78.50","4/17/2012 9:53 PM","GMT","7.52","3.03","32","Brno","100" "84.242.78.50","4/18/2012 7:52 PM","GMT","7.61","3.01","28","Brno","100" "86.49.31.17","7/31/2012 9:34 PM","GMT","29.66","2.87","66","Brno","100"
tracepath
[editovat] tracepath -b www.seznam.cz
1: ip-86-49-31-17.net.upcbroadband.cz (86.49.31.17) 0.335ms pmtu 1500
1: ip-86-49-31-1.net.upcbroadband.cz (86.49.31.1) 204.812ms
1: ip-86-49-31-1.net.upcbroadband.cz (86.49.31.1) 141.783ms
2: ip-78-102-103-33.net.upcbroadband.cz (78.102.103.33) 52.999ms asymm 3
3: 84.116.221.234 (84.116.221.234) 224.915ms
4: no reply
5: no reply
6: no reply
7: no reply
8: no reply
9: no reply
10: no reply
11: no reply
12: no reply
13: no reply
14: no reply
15: no reply
16: no reply
17: no reply
18: no reply
tracepath -b www.dulos.cz
1: ip-86-49-31-17.net.upcbroadband.cz (86.49.31.17) 0.319ms pmtu 1500
1: ip-86-49-31-1.net.upcbroadband.cz (86.49.31.1) 10.829ms
1: ip-86-49-31-1.net.upcbroadband.cz (86.49.31.1) 10.021ms
2: ip-78-102-103-33.net.upcbroadband.cz (78.102.103.33) 20.920ms asymm 3
3: 84.116.221.234 (84.116.221.234) 12.140ms
4: nix1.to.cas.ip-anywhere.net (91.210.16.15) 8.454ms asymm 5
5: MLC.vl98.cas.ip-anywhere.net (81.0.192.30) 12.282ms asymm 6
6: no reply
7: no reply
8: no reply
9: no reply
10: no reply
11: no reply
12: no reply
13: no reply
14: no reply
tracepath -b 195.113.0.2
1: ip-86-49-31-17.net.upcbroadband.cz (86.49.31.17) 0.218ms pmtu 1500
1: ip-86-49-31-1.net.upcbroadband.cz (86.49.31.1) 12.407ms
1: ip-86-49-31-1.net.upcbroadband.cz (86.49.31.1) 9.795ms
2: ip-78-102-103-33.net.upcbroadband.cz (78.102.103.33) 9.459ms asymm 3
3: 84.116.221.234 (84.116.221.234) 10.176ms
4: nix2-20ge.cesnet.cz (91.210.16.190) 35.244ms asymm 5
5: 195.113.235.90 (195.113.235.90) 10.478ms asymm 4
6: bgpruk-cesnetkcp.pasnet.cz (195.113.69.57) 9.538ms asymm 5
7: geruk-bgpruk.pasnet.cz (195.113.68.150) 10.647ms asymm 6
8: geruk65-geruk.pasnet.cz (195.113.68.234) 13.875ms asymm 7
9: golias.ruk.cuni.cz (195.113.0.2) 8.986ms reached
Resume: pmtu 1500 hops 9 back 57
tracepath -b en.wikipedia.org
1: ip-86-49-31-17.net.upcbroadband.cz (86.49.31.17) 0.476ms pmtu 1500
1: ip-86-49-31-1.net.upcbroadband.cz (86.49.31.1) 12.379ms
1: ip-86-49-31-1.net.upcbroadband.cz (86.49.31.1) 33.489ms
2: ip-78-102-103-33.net.upcbroadband.cz (78.102.103.33) 10.879ms asymm 3
3: 84.116.221.234 (84.116.221.234) 8.710ms
4: cz-prg01a-ra1-ge-0-0-0-v50.aorta.net (213.46.172.18) 8.470ms
5: win-bb2-link.telia.net (213.155.131.68) 16.082ms asymm 6
6: hbg-bb2-link.telia.net (213.155.131.110) 30.909ms asymm 10
7: adm-bb1-link.telia.net (80.91.253.45) 35.034ms asymm 8
8: adm-b5-link.telia.net (213.155.134.43) 37.323ms asymm 7
9: no reply
10: no reply
11: no reply
12: no reply
13: no reply
14: no reply
15: no reply
tracepath -b www.cvut.cz
1: ip-86-49-31-17.net.upcbroadband.cz (86.49.31.17) 0.530ms pmtu 1500
1: ip-86-49-31-1.net.upcbroadband.cz (86.49.31.1) 9.045ms
1: ip-86-49-31-1.net.upcbroadband.cz (86.49.31.1) 9.383ms
2: ip-78-102-103-33.net.upcbroadband.cz (78.102.103.33) 8.648ms asymm 3
3: 84.116.221.234 (84.116.221.234) 22.457ms
4: nix2-20ge.cesnet.cz (91.210.16.190) 15.402ms asymm 5
5: no reply
6: r92-cvut.cesnet.cz (195.113.144.174) 10.168ms
7: 147.32.252.165 (147.32.252.165) 9.935ms asymm 6
8: 147.32.252.14 (147.32.252.14) 10.185ms asymm 7
9: no reply
10: no reply
11: no reply
tracepath -b www.muni.cz
1: ip-86-49-31-17.net.upcbroadband.cz (86.49.31.17) 0.197ms pmtu 1500
1: ip-86-49-31-1.net.upcbroadband.cz (86.49.31.1) 10.157ms
1: ip-86-49-31-1.net.upcbroadband.cz (86.49.31.1) 9.550ms
2: ip-78-102-103-33.net.upcbroadband.cz (78.102.103.33) 22.535ms asymm 3
3: 84.116.221.234 (84.116.221.234) 60.710ms
4: nix2-20ge.cesnet.cz (91.210.16.190) 50.549ms asymm 5
5: no reply
6: c-ics.bb10.muni.cz (195.178.87.2) 15.382ms
7: ics-srv.bb10.muni.cz (147.251.244.18) 14.329ms asymm 6
8: no reply
9: no reply
10: no reply
11: no reply
12: no reply
tracepath -b www.avcr.cz
1: ip-86-49-31-17.net.upcbroadband.cz (86.49.31.17) 0.213ms pmtu 1500
1: ip-86-49-31-1.net.upcbroadband.cz (86.49.31.1) 9.785ms
1: ip-86-49-31-1.net.upcbroadband.cz (86.49.31.1) 10.422ms
2: ip-78-102-103-33.net.upcbroadband.cz (78.102.103.33) 53.446ms asymm 3
3: 84.116.221.234 (84.116.221.234) 34.021ms
4: nix2-20ge.cesnet.cz (91.210.16.190) 12.141ms asymm 5
5: 195.113.235.90 (195.113.235.90) 9.722ms asymm 4
6: bgpruk-cesnetkcp.pasnet.cz (195.113.69.57) 10.152ms asymm 5
7: geruk-bgpruk.pasnet.cz (195.113.68.150) 10.196ms asymm 6
8: gekav-geruk.pasnet.cz (195.113.68.246) 10.423ms asymm 7
9: no reply
10: no reply
11: no reply
tracepath -b www.lf2.cuni.cz
1: ip-86-49-31-17.net.upcbroadband.cz (86.49.31.17) 0.198ms pmtu 1500
1: ip-86-49-31-1.net.upcbroadband.cz (86.49.31.1) 10.355ms
1: ip-86-49-31-1.net.upcbroadband.cz (86.49.31.1) 9.809ms
2: ip-78-102-103-33.net.upcbroadband.cz (78.102.103.33) 11.016ms asymm 3
3: 84.116.221.234 (84.116.221.234) 13.588ms
4: nix2-20ge.cesnet.cz (91.210.16.190) 17.345ms asymm 5
5: 195.113.235.90 (195.113.235.90) 19.722ms asymm 4
6: bgpruk-cesnetkcp.pasnet.cz (195.113.69.57) 35.117ms asymm 5
7: geruk-bgpruk.pasnet.cz (195.113.68.150) 32.680ms asymm 6
8: gemotol-geruk.pasnet.cz (195.113.69.174) 20.111ms asymm 7
9: lf2-gemotol.pasnet.cz (195.113.69.98) 9.144ms asymm 8
10: no reply
11: no reply
12: no reply
tracepath -b www.tugraz.at
1: ip-86-49-31-17.net.upcbroadband.cz (86.49.31.17) 0.355ms pmtu 1500
1: ip-86-49-31-1.net.upcbroadband.cz (86.49.31.1) 11.043ms
1: ip-86-49-31-1.net.upcbroadband.cz (86.49.31.1) 15.337ms
2: ip-78-102-103-33.net.upcbroadband.cz (78.102.103.33) 24.451ms asymm 3
3: 84.116.221.229 (84.116.221.229) 16.155ms
4: 84.116.221.225 (84.116.221.225) 11.228ms
5: nix3-20ge.cesnet.cz (91.210.16.191) 12.024ms asymm 4
6: 195.113.179.150 (195.113.179.150) 18.092ms
7: tengigabitethernet1-3.wien1.aco.net (193.171.23.97) 17.908ms
8: vlan321.graz1.aco.net (193.171.15.18) 50.164ms
9: no reply
10: swzid-0.tu-graz.ac.at (129.27.1.1) 68.786ms
11: no reply
12: no reply
13: no reply
14: no reply
15: no reply