Management/Procesní řízení/Typy procesu
- Hlavní
- Řídící
- Podpůrné
Hlavní procesy
[editovat]Hlavní procesy představují klíčové činnosti pro společnost (firmu), které ji přinášejí hlavní a přidanou hodnotu.
Tyto procesy jsou ty první, které se ve společnosti (firmě) mapují. Každá firma klade na tyto procesy velký důraz, jelikož jsou to ony, které tvoří zisk. Příkladem tohoto typu procesu je proces prodeje automobilu, či vytvoření nabídky. Hlavní procesy lze poznat podle následujících znaků:
- Přinášejí společnosti zisk
- Jsou navenek viditelné
- Jednoduše identifikovatelné managementem společnosti
- Obvykle jsou komplikované
Řídící procesy
[editovat]Představují aktivity společnosti nutné pro její chod.
Samy o sobě nepřinášejí společnosti zisk. Příkladem řídícího procesu je plánování, vytváření strategie, atd. Tyto procesy se ve společnosti mapují jako poslední. Důvodem je to, že jsou realizovány managementem společnosti a neprodukují zisk společnosti.
Podpůrné
[editovat]Jsou procesy jenž svou funkcí podporují fungování hlavních procesů.
Podpůrné procesy opět neprodukují přímý zisk. Pro společnost jsou však velice důležité, protože podporují fungování hlavních procesů, bez nich by hlavní procesy nemohly správně a v pořádku fungovat. Znamená to, že podpůrné procesy připravují prostředí pro úspěšné vykonávání hlavních procesů. Příkladem podpůrných procesů je nákup materiálu, služební cesta atd. Tyto procesy bývají proto mapovány jako druhé, hned po hlavních procesech.
- Procesy bývají společné pro celou organizaci, oproti hlavním procesům, ty bývají obvykle jedinečné.